I consumatori sono persone o organizzazioni che acquistano prodotti o servizi. Il termine si riferisce anche all'assunzione di beni e servizi. Sono esseri umani o altre entità economiche che utilizzano un bene o un servizio. Inoltre, non vendono su quell'oggetto che hanno acquistato.
Sono gli utenti finali nella catena di distribuzione di beni e servizi. In effetti, a volte il consumatore potrebbe non essere l'acquirente.
Ad esempio, i bambini piccoli sono gli utenti finali dei giocattoli, ma i loro genitori li comprano. Pertanto, nel mercato dei giocattoli, l'acquirente e il consumatore sono spesso persone diverse.
I professionisti del marketing passano la vita a studiare le persone che consumano. Cosa li spinge a comprare qualcosa? Perché hanno scelto la loro azienda o un prodotto rivale. Chiamiamo lo studio del processo di acquisto e poi di scarto del comportamento del consumatore di beni.
I beni di consumo sono beni che acquistiamo per il nostro consumo. Non li compriamo per fare altri beni che vendiamo.
Consumatori in biologia
In biologia, un consumatore è un organismo che consuma altri organismi o materia organica. È così che ottengono la loro energia.
Nel regno animale, ad esempio, i consumatori predano altri organismi perché non possono produrre la propria energia. Né possono ottenere energia da fonti inorganiche.
In questo senso, un essere umano è un consumatore biologico. Per ottenere energia, mangiamo altri organismi.
Secondo Dictionary.com , un consumatore è:
1. Una persona o una cosa che consuma. 2. (Economia) una persona o un'organizzazione che utilizza un bene o un servizio. 3. (Ecologia) un organismo, generalmente un animale, che si nutre di piante o altri animali.
Questo articolo si concentra sulla definizione economica del termine.
I consumatori sono gli utenti finali di un prodotto o servizio. In questa immagine, il cliente è l'adulto. Ha pagato la bambola. Tuttavia, sua figlia è la consumatrice. Usiamo il termine consumatore finale per sottolineare che è con quella persona che finisce la strada per il prodotto. Un altro termine che sottolinea il fatto è consumatore finale.
Consumatori sul mercato
Nel mercato, i consumatori sono persone o entità economiche che acquistano o noleggiano prodotti. Lo fanno per uso personale. In altre parole, non li acquistano per la produzione o la rivendita.
Quando i media non commerciali parlano di consumatori, di solito si riferiscono alle persone. Nello specifico, le persone impegnate nella valutazione, nell'acquisizione e nell'utilizzo dei prodotti per soddisfare i propri bisogni e desideri.
I consumatori sono figure chiave nel mercato. Infatti, tutte le attività dei produttori e venditori di beni sono incentrate sui consumatori.
Adam Smith (1723-1790), un pioniere scozzese dell'economia politica, una volta disse: Il consumo è l'unico fine e scopo di tutta la produzione; e l'interesse del produttore dovrebbe essere curato, solo nella misura in cui può essere necessario per promuovere quello del consumatore. (Immagine: Wikipedia)
Consumatore contro cliente
Usiamo spesso i termini consumatori e clienti in modo intercambiabile. Tuttavia, non hanno sempre lo stesso significato. Un cliente non è sempre il consumatore.
I clienti acquistano le cose, ma i consumatori le usano.
Ad esempio, i clienti di un'azienda che vende alimenti per animali domestici sono per lo più adulti. Tuttavia, i consumatori sono cani o gatti.
La differenza tra consumatori e clienti influisce sul modo in cui le aziende commercializzano i loro prodotti. I clienti acquistano giocattoli, ad esempio, se i consumatori li richiedono.
Pertanto, le aziende di giocattoli dovrebbero prendere di mira i bambini nei loro sforzi di marketing. I bambini reagiranno successivamente agli sforzi di marketing influenzando ciò che gli adulti acquistano.
Naturalmente, in molti casi, consumatori e clienti sono le stesse persone. Un negozio di abbigliamento femminile venderà principalmente agli utenti finali.
Che cos'è il diritto dei consumatori?
Il diritto dei consumatori coinvolge tutti i regolamenti e gli statuti che mirano a creare un equilibrio più equo per i consumatori. Mira inoltre a impedire ai venditori di utilizzare tattiche disoneste.
Negli Stati Uniti, le normative statali e federali svolgono un ruolo nella regolamentazione del diritto dei consumatori. Queste leggi includono il divieto di pubblicità ingannevole e l'imposizione di misure di sicurezza dei prodotti.
Il governo stabilisce anche regolamenti in materia di pratiche di recupero crediti e protezione dei dati identificativi dei consumatori.
L'economista americano Milton Friedman (1912-2006) una volta disse: Molte persone vogliono che il governo protegga il consumatore. Un problema molto più urgente è proteggere il consumatore dal governo. Nel 1976 Friedman ricevette il Premio Nobel per l'Economia. (Immagine: thefamouspeople.com)
I consumatori a volte cadono vittime di truffe online o acquistano un prodotto senza che gli venga detto di difetti nascosti. Le persone hanno anche perso denaro in schemi finanziari, furto di identità o addebiti illegali e non autorizzati con carta di credito.
I consumatori di solito devono chiedere consiglio legale quando cadono vittime di pratiche non etiche. In effetti, gli economisti affermano che le persone che sanno quali sono i loro diritti, aiutano a migliorare l'economia.
Per quanto riguarda i consumatori che comprendono i propri diritti, il governo britannico ha scritto:
I consumatori che comprendono i propri diritti possono svolgere un ruolo importante nel guidare la crescita perché costringono le aziende a innovare e perseguire l'efficienza.
A tal fine, hanno bisogno sia di mercati competitivi che di un quadro forte ma semplice di diritto dei consumatori che possa essere applicato efficacemente.
Che cos'è una società dei consumi?
Una società dei consumi è quella in cui le persone acquistano frequentemente nuovi prodotti, in particolare beni di cui non abbiamo bisogno per sopravvivere. La maggior parte delle economie avanzate sono società dei consumi. I consumatori attribuiscono un valore elevato al possesso di cose.
Alcuni secoli fa, la società era molto diversa. La maggior parte delle persone non spendeva molto tempo e denaro per acquistare prodotti realizzati lontano.
Prima della rivoluzione industriale, la maggior parte delle persone in Europa e Nord America viveva nelle zone rurali. Quasi tutti lavoravano nelle fattorie. Avevano pochi vestiti e pochi beni domestici. In effetti, praticamente tutto ciò che le persone possedevano veniva prodotto in casa o nello stesso villaggio.
Le nuove mode, il cambiamento tecnologico e la pressione sociale non hanno influenzato le persone a comprare cose. I possedimenti delle persone sono durati per decenni o addirittura per tutta la vita.
Se ti strappassi la maglietta o rompessi una sedia, la ripareresti invece di comprarne una nuova.
Oggi non ci preoccupiamo nemmeno di rammendare i nostri calzini. Non appena vediamo un buco nei nostri calzini, li buttiamo via e ne compriamo un nuovo paio.
Le nostre economie sono diventate completamente dipendenti dalla spesa dei consumatori. In altre parole, senza una spesa elevata da parte dei consumatori, il PIL non cresce. PIL sta per prodotto interno lordo.
Nelle odierne economie avanzate, la domanda dei consumatori guida il sessanta per cento del PIL.
Video Sostenibilità globale in una società dei consumi
In questo discorso TEDx, il relatore si chiede cosa accadrebbe se cercassimo di coinvolgere le persone nella società come cittadini.