Un professionista IT disoccupato che si stancava di chiamare l'EDD ogni giorno senza riuscire a passare, ha creato un bot per chiamarlo. Molti dei disoccupati della California chiamano più volte al giorno senza mettersi in contatto con una persona dal vivo. Il messaggio registrato che le nostre linee sono troppo occupate, richiamano in un altro momento, verrebbe riprodotto prima che la chiamata fosse terminata.
Immagine creata da Market Business News.
Le persone hanno perso il lavoro già a marzo e devono ancora ricevere i pagamenti dei sussidi. Alcune persone hanno la fortuna di avere dei risparmi per farcela, ma questi si stanno rapidamente prosciugando dopo mesi senza lavoro. Altri vivono di stipendio in stipendio e stanno lottando per pagare le bollette che tengono un tetto sopra la loro testa e la loro elettricità accesa.
Arrivare a EDD è praticamente impossibile ora
Secondo uno dei migliori avvocati d'affari della California presso Nakase|Wade, è stato impossibile contattare l'EDD per verificare lo stato della richiesta perché il sistema non è fatto per l'enorme volume di disoccupazione causato dalla pandemia e dalla conseguente crisi economica .
Il robot di Woodley ha composto il numero e ha aspettato in attesa
Andre Woodley, un lavoratore tecnologico disoccupato a San Francisco, era stanco di passare tutto il suo tempo in attesa dell'EDD e ha creato un bot per fare la chiamata per lui. Il bot componeva e attendeva in attesa ancora e ancora fino a quando non si collegava a un essere umano.
Immagine adattata da https://twitter.com/andrewoodleyjr.
Il bot ha composto più volte finché non ha raggiunto il messaggio giusto
Woodley aveva capito che l'EDD avrebbe riprodotto due registrazioni quando hai chiamato, una delle quali significava che non avresti mai parlato con un essere umano, l'altra significava che sei in attesa per parlare con un rappresentante. Il bot costruito da Woodley componeva più e più volte fino a quando non otteneva la registrazione, il che significava che avresti parlato con un rappresentante e poi avresti trasferito la chiamata sul tuo telefono. Entro dieci minuti parleresti a un essere umano.
Il bot è ora sul mercato
Il suo bot è ora disponibile al pubblico per $ 30 con il nome di Auto Dial. Ti iscrivi e incarica Auto Dial di chiamare l'EDD per tuo conto. Il bot ti invierà gli aggiornamenti, quindi sai che funziona ancora in background.
Una volta che il bot ottiene la registrazione, ciò significa che sarai connesso a un dipendente EDD; trasferirà la chiamata sul tuo telefono. Entro dieci minuti avrai l'EDD al telefono e potrai controllare la tua domanda di disoccupazione.
Il bot non ostruisce le linee telefoniche né lega i lavoratori EDD
Il bot non occupa linee telefoniche o dipendenti EDD; funge solo da segretario chiamando l'EDD per tuo conto. Il più delle volte, riceve solo il messaggio automatico, ma quando viene connesso a un dipendente, la chiamata verrà trasferita al tuo telefono.
Fino a quando l'EDD non troverà una soluzione ai lunghi tempi di attesa e al loro sistema sopraffatto, qualcosa come Auto Dial è un'ottima soluzione per innumerevoli disoccupati frustrati.
La vita è già abbastanza difficile in quanto è nel mezzo di una crisi economica senza lavoro; non hanno bisogno che lo stato li deluda anche loro. Fino alla composizione automatica, l'unica soluzione era contattare il membro dell'assemblea statale per chiedere l'escalation del caso.
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