Il consumatore finale è la persona o il gruppo che effettivamente utilizza o consuma un prodotto. Il consumatore finale potrebbe non essere lo stesso dell'acquirente. L'individuo o l'entità che acquista qualcosa è l'agente di acquisto. Per i dirigenti di marketing, è importante sapere chi è il consumatore finale. È importante sapere perché di solito sono i driver delle vendite.
Molte persone usano il termine consumatore finale invece di consumatore finale.
Dopo che un prodotto ha attraversato tutte le fasi della produzione, un'entità lo acquista. Tale entità può essere un grossista. Il grossista poi lo vende a un dettagliante, che successivamente lo vende a un acquirente.
Immaginiamo che tu sia l'acquirente. Quindi dai quel prodotto a qualcuno. Quella persona è il consumatore finale.
Il Cambridge Dictionary ha la seguente definizione del termine:
La persona o l'organizzazione che acquista un prodotto per usarlo, piuttosto che per venderlo a qualcun altro.
La maggior parte degli esperti di marketing direbbe che la definizione dei Cambridge Dictionary è incompleta. Avrebbe dovuto anche dire che le persone che comprano qualcosa e poi lo danno a qualcuno non sono i consumatori finali.
Consumatore
Il termine consumatore di per sé può anche significare l'utente finale o il consumatore di qualcosa. Aggiungere il massimo è semplicemente un modo più enfatico per dire che per il prodotto, il consumatore finale è la fine della strada.
Nel mondo del software per computer, il termine utente finale è comune. In un contesto software, significa lo stesso di cliente finale.
La madre di Tom, in questa immagine, è la cliente. Il cliente acquista il prodotto. Tuttavia, Tom è il consumatore finale, cioè usa la racchetta da tennis che sua madre ha comprato.
Il consumatore finale consuma i beni finali, cioè i beni di consumo.
Il consumatore finale conta
Per quanto riguarda le persone di marketing, il consumatore finale di solito conta più dell'agente di acquisto.
Immaginiamo che Jane, una madre, esca a fare la spesa di Natale. Ha un figlio, Jacob, che ha dieci anni.
Jacob vuole una console per videogiochi per Natale. Ne ha chiesto uno tutto l'anno.
Jane va in un grande magazzino per vedere quali offerte ci sono. Il negozio offre Sony Playstation , Nintendo Switch e XBox .
Jane preferisce Nintendo Switch , ma Jacob dice di volere l' XBox . Quale è più probabile che Jane acquisterà?
Se Jane è come la maggior parte degli altri genitori e il prezzo non è un fattore determinante, comprerà ciò che Jacob vuole. Se il prezzo fosse un fattore determinante, cioè se la scelta di Jacob fosse il triplo del prezzo degli altri, lei potrebbe decidere diversamente.
Pertanto, a chi dovrebbero rivolgersi i dirigenti marketing delle società di console? Chiaramente, dovrebbero prendere di mira Jacob, perché è il consumatore finale e, cosa più importante, la sua scelta decide cosa vende.
Il consumatore finale un bambino
Se il consumatore finale non può parlare, come un bambino, deciderà un genitore. Tuttavia, il bambino influenzerà comunque la scelta dei genitori.
Se una madre compra la pappa, cosa è più probabile che compri? Comprerà cibo che sa che il bambino consumerà. In altre parole, non comprerà cibo che al bambino non piace o si rifiuta di mangiare.
Anche con i pannolini (britannico: pannolini), il bambino influenza la scelta dei genitori. Se una sostanza rende il sedere di un bambino rosso e dolorante, i genitori eviteranno i pannolini che lo contengono.
Pertanto, per i produttori di pappe e pannolini, i gusti, le preferenze e altre caratteristiche dei bambini contano molto.