Sii gentile con i tuoi dipendenti: i capi benevoli ottengono risultati migliori

Sii gentile con i tuoi dipendenti, consiglia un team di ricercatori; i capi benevoli ottengono risultati migliori. Essere gentili ripaga davvero se vuoi i migliori risultati. Tuttavia, devi essere gentile e anche imporre obiettivi e parametri di riferimento chiari.

I capi benevoli credono nella gentilezza e nella compassione, ma anche nella disciplina

Chou-Yu Tsai e colleghi hanno scritto del loro studio e delle loro scoperte sulla rivista The Leadership Quarterly (citazione sotto) . Tsai è un assistente professore di Management presso la Binghamton University School of Management.

Percezione subordinata dei capi benevoli

Riguardo ai capi benevoli, il Prof. Tsai ha detto:

Essere benevoli è importante perché può cambiare la percezione che i tuoi follower hanno di te.

Se ritieni che il tuo leader o capo tenga davvero a te, potresti sentirti più serio riguardo al lavoro che fai per loro.

Il Prof. Tsai e colleghi volevano determinare in che modo la benevolenza influenzasse le prestazioni lavorative dei subordinati. Volevano anche determinare quali potessero essere gli effetti della mancanza di benevolenza.

In altre parole, volevano scoprire se i seguaci di capi benevoli si comportassero meglio. In particolare, se si sono comportati meglio dei seguaci di capi che non erano benevoli.

Per quanto riguarda i capi benevoli, gli autori hanno scritto quanto segue in un Abstract che ha preceduto l'articolo principale: I nostri risultati fanno eco al fenomeno secondo cui i leader paternalisti tendono a combinare benevolenza e autoritarismo per influenzare le prestazioni subordinate.

Capi benevoli e altri tipi

I ricercatori hanno intervistato quasi mille soldati taiwanesi e quasi 200 lavoratori a tempo pieno negli Stati Uniti.

Si sono concentrati sulle prestazioni dei subordinati di tre stili di leadership: 1. Leadership dominante nell'autoritarismo. 2. Leadership dominante di benevolenza. 3. Leadership paternalistica classica.

Leadership dominata dall'autoritarismo

Questi leader hanno affermato l'autorità e il controllo assoluti. Si sono concentrati principalmente sul completamento delle attività indipendentemente dai costi.

Il benessere dei subordinati era in fondo alla lista delle loro priorità.

Leadership dominata dalla benevolenza

La loro preoccupazione principale era il benessere personale o familiare dei loro dipendenti.

Questo tipo di leader voleva che i suoi seguaci si sentissero supportati e avessero forti legami sociali.

Leadership paternalistica classica

Il loro stile di leadership includeva una combinazione di benevolenza e autoritarismo. C'era una forte attenzione al completamento delle attività. C'era anche una forte attenzione al benessere dei subordinati.

La leadership dominante dell'autoritarismo, hanno scoperto i ricercatori, ha quasi sempre avuto un effetto negativo sulle prestazioni lavorative dei lavoratori. La leadership dominante della benevolenza, d'altra parte, ha quasi sempre avuto un effetto positivo.

In altre parole, i leader che non mostravano compassione per i loro lavoratori avevano dipendenti con prestazioni lavorative relativamente scarse. Coloro che hanno mostrato compassione, tuttavia, hanno motivato i loro subordinati a diventare lavoratori migliori.

Le dinamiche relazionali risalgono all'infanzia

Anche la leadership paternalistica classica ha prodotto buoni risultati. In effetti, i leader con una combinazione di benevolenza e autoritarismo erano efficaci quanto i leader benevoli e dominanti.

La ragione di questo fenomeno, ritiene il Prof. Tsai, potrebbe risalire all'infanzia.

Il Prof. Tsai ha detto:

La relazione genitore-figlio è la prima relazione leader-seguace che le persone sperimentano. Può diventare un po' un prototipo di ciò che ci aspettiamo dalla leadership in futuro, e lo stile di leadership paternalistico ricorda in qualche modo quello di un genitore.

Shelley Dionne ha aggiunto:

I risultati implicano che mostrare sostegno personale e familiare ai dipendenti è una parte fondamentale della relazione leader-seguace.

Sebbene l'importanza di stabilire una struttura e definire le aspettative sia importante per i leader, e probabilmente per i genitori, l'aiuto e la guida del leader nello sviluppo di legami sociali e reti di supporto per un seguace possono essere un fattore potente nelle loro prestazioni lavorative.

Dionne è professore e preside associato della Binghamton University School of Management.

L'effetto dei capi benevoli non è culturale

I ricercatori si aspettavano che i soldati taiwanesi avrebbero reagito in modo diverso dai lavoratori americani a tempo pieno. Tuttavia, i risultati sono stati coerenti tra i due gruppi. Pertanto, sembra che l'impatto che i capi benevoli hanno sulle prestazioni dei lavoratori non sia culturale.

Francesco Yamarino ha detto:

La coerenza dei risultati tra culture diverse e diversi tipi di lavoro è affascinante. Suggerisce che l'efficacia della leadership paternalistica potrebbe avere una base più ampia di quanto si pensasse in precedenza e potrebbe dipendere tutto da come le persone rispondono ai leader e non da dove vivono o dal tipo di lavoro che svolgono.

Yammarino è un Distinguished Professor presso la Binghamton University School of Management.

Il consiglio del Prof. Tsais per i manager è di impegnarsi maggiormente nel concentrarsi sul benessere dei propri dipendenti. In effetti, dovrebbero porre ancora più enfasi sul loro benessere che sul raggiungimento degli obiettivi. In altre parole, non sottovalutare mai l'impatto positivo che hanno i capi benevoli.

Il Prof. Tsai ha detto:

Subordinati e dipendenti non sono strumenti o macchine che puoi semplicemente usare. Sono esseri umani e meritano di essere trattati con rispetto.

Assicurati di concentrarti sul loro benessere e di aiutarli a trovare il supporto di cui hanno bisogno, pur essendo chiaro su quali sono le tue aspettative e priorità.

Questa è una versione basata sul lavoro dell'amore duro che si vede spesso nelle relazioni genitore-figlio.

Altri membri del team

Prof. Tsais altri colleghi sono stati:

An-Chih Wang (Andrew), Assistant Professor of Management, China Europe International Business School.

Seth Spagna, Professore Associato di Management alla Concordia University. Assistente Professore, Management

Hsiao-Chi Ling dell'Università di Kainan.

Min-Ping Huang, Professore al College of Management, Yuan Ze University.

Li-Fang Chou, Professore Associato di Psicologia, Università Nazionale di Cheng Kung.

Bor-Shiuan Cheng, illustre professore di psicologia industriale/organizzativa, Università nazionale di Taiwan.

Ci sono stati molti studi su ciò che costituisce una buona leadership. Nel 2014, i ricercatori dell'Università dell'Illinois hanno studiato se i narcisisti fossero dei buoni leader.

Citazione

Leadership dominante nella benevolenza, dominante nell'autoritarismo e classica paternalistica: testare le loro relazioni con le prestazioni subordinate, An-Chih Wang, Chou-Yu Tsai, Shelley D.Dionne, Francis J.Yammarino, Seth M.Spain, Hsiao-Chi Ling, Min-Ping Huang, Li-Fang Chou e Bor-Shiuan Cheng. The Leadership Quarterly, https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2018.06.002.

Video Capi benevoli

Questo video della Binghamton University parla di capi che mostrano compassione verso i subordinati.

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