Gli assistenti digitali sono programmi software ad attivazione vocale che possono eseguire attività elettroniche per te. Li chiamiamo anche assistenti virtuali , chatbot predittivi , assistenti mobili, assistenti vocali o assistenti digitali virtuali . Se il tuo smartphone, ad esempio, ha un assistente digitale, puoi dirgli di fare cose per te, ad esempio parlargli piuttosto che digitare istruzioni.
Immagine creata da Market Business News.
Oltre a eseguire istruzioni vocali, può anche dare risposte a domande.
ParentZone ha la seguente definizione di assistente digitale:
Un assistente digitale è un software ad attivazione vocale che può svolgere una serie di attività per te in base al tuo comando. Le richieste comuni includono Com'è il tempo oggi? o manda un messaggio di buon compleanno a papà.'
Dal 2017, le capacità dei programmi per computer ad attivazione vocale sono notevolmente migliorate. Gli assistenti digitali come jasper.ai hanno l'intelligenza artificiale (AI) programmata al loro interno. L'intelligenza artificiale si riferisce alle tecnologie software che fanno pensare e comportare i dispositivi intelligenti come gli esseri umani.
Assistenti digitali e chatbot
Sebbene siano molto simili ai chatbot, tendiamo a usare i due termini in situazioni diverse. I chatbot parlano con le persone online, ad esempio, nella sezione dell'assistenza clienti di un sito Web, mentre gli assistenti digitali esistono in un laptop, smartphone, tablet o smartwatch degli utenti.
Veronica Cruz ha scritto quanto segue in un articolo di Market Business News sui chatbot:
I chatbot sono assistenti virtuali intelligenti che sono in genere integrati nel software di assistenza clienti di un'azienda.
Milioni di persone usano il loro assistente digitale
Milioni di persone in tutto il mondo che possiedono computer, tablet o smartphone utilizzano un assistente digitale. Esistono anche in automobili, elettrodomestici, alcune smart TV, programmi di messaggistica istantanea e smartwatch.
Ecco alcuni esempi noti:
- Assistente Google .
- Siri su iPad e iPhone.
- Mycroft su telefoni Android.
- Bixby sui telefoni Samsung.
- Amazon Echo su altoparlanti intelligenti.
- Google Home sugli altoparlanti intelligenti.
- Cortana su computer che utilizzano sistemi Microsoft.
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Sveglia parola
Gli utenti devono usare una parola sveglia quando vogliono interagire con il loro assistente digitale. Una parola sveglia, che può essere composta da una, due o un gruppo di parole, attiva il software, cioè lo dà vita. Nella popolare serie TV Star Trek, la parola d'ordine è Computer.
Le parole sveglia più comuni che le persone usano oggi includono OK Google, Computer, Echo, Hey Cortana, Hey Siri e Alexa.
Cosa può fare un assistente digitale?
Ambienti non aziendali
Man mano che questi tipi di programmi software ad attivazione vocale diventano popolari, aumentano anche le loro capacità. Le loro funzioni più popolari oggi, in situazioni non lavorative, includono:
- Ricordare agli utenti gli appuntamenti e le cose che devono fare.
- Impostazione allarmi.
- Riproduzione di musica, brani o determinati generi.
- Raccontare storie e persino barzellette.
- Leggere audiolibri ad alta voce.
- Informare l'utente delle condizioni meteorologiche attuali o future a livello locale o in qualsiasi parte del mondo.
- Rispondere alla conoscenza generale e ad altre domande di base.
- Aggiunta di articoli a una lista della spesa.
- Fornire indicazioni (come arrivare da qualche parte).
- Invio di testi di buon compleanno a persone specifiche in determinate date.
Ambienti aziendali
Riguardo a ciò che gli assistenti digitali possono fare in situazioni aziendali, Oracle.com fa il seguente commento:
Per le aziende, gli assistenti digitali forniscono un punto di contatto unico e conveniente per appaltatori e clienti. Gli assistenti digitali sono più comunemente utilizzati nei contact center dei clienti per gestire le comunicazioni in entrata. Sono utilizzati anche per scopi interni, ad esempio per l'inserimento di nuovi dipendenti.